Puerta cerrada de golpe: el caso más habitual
La mayoría de avisos que recibimos en verano empiezan igual: alguien sale a la terraza o a tirar la basura, entra una corriente entre ventanas y la puerta se cierra sola con las llaves sobre la mesa. Si la cerradura ha quedado solo con el resbalón, sin vuelta de llave, casi siempre se abre sin tocar el cilindro, con herramientas finas que se introducen entre la hoja y el marco.
En las blindadas de las villas y en algunos apartamentos el hueco es mínimo y el marco está reforzado, así que cada caso pide un método distinto. Lo valoramos al llegar y te decimos cuál vamos a usar. Al terminar comprobamos que el pestillo entra y sale bien, porque una puerta abierta con torpeza suele quedar rozando o sin cerrar como antes. Si hay que elegir entre abrir un poco más despacio y dejar la puerta intacta, o ir deprisa y estropearla, preferimos lo primero.
Llaves perdidas, robadas o que se han quedado dentro
Cuando la puerta está cerrada con llave el trabajo cambia. Si las llaves siguen dentro, a veces se puede abrir el cilindro manipulándolo sin dañarlo; otras veces el bombín es de seguridad y la única vía limpia es extraerlo y montar uno nuevo. Esa decisión la tomamos contigo delante, explicándote qué se puede aprovechar y qué no.
Si las llaves se han perdido en la playa o te las han robado junto con la cartera, conviene no limitarse a abrir. Quien las encuentre puede averiguar dónde vives por un documento o por el llavero de una inmobiliaria. En esos casos te recomendamos cambiar el bombín en la misma visita, y lo hacemos con piezas que llevamos en la furgoneta para no dejar la casa a medias.
Apartamentos turísticos, villas y cajas de llaves
En Moraira muchas viviendas se alquilan por semanas y la entrada de los huéspedes depende de una caja de llaves, de una cerradura con código o de un vecino que guarda la copia. Cuando algo de eso falla a medianoche, el problema es de todos: del huésped, que espera en la calle con las maletas, y del propietario o gestor, que está lejos. Atendemos esas llamadas directamente y avisamos a quien nos digas en cuanto la puerta queda abierta.
También abrimos cajas de llaves bloqueadas o con la combinación olvidada, cancelas de parcela, puertas de garaje con cerradura manual y trasteros de comunidad. Si la entrada a la urbanización tiene barrera o una puerta común, dinos quién puede facilitarnos el paso para ir directos a tu vivienda.
Qué necesitamos saber y qué hacemos después
Por seguridad, antes de abrir te pediremos que acredites que vives allí o que tienes permiso para entrar: un documento con la dirección, el contrato de alquiler, una llamada del propietario o cualquier prueba razonable. No es desconfianza; es lo que esperarías de nosotros si la casa fuera la tuya y quien estuviera en la puerta fuese otra persona.
Una vez dentro revisamos que la cerradura siga funcionando con su llave y, si hubo que sustituir el cilindro, te entregamos las llaves nuevas y te decimos cuántas copias hay. Si vemos que la puerta tiene algún punto débil que facilitó el problema, te lo comentamos, pero la decisión de mejorarla es tuya y puede esperar al día siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Podéis abrir sin romper la cerradura?
En muchos casos sí, sobre todo si la puerta está solo con el resbalón. Si está echada con llave y el bombín es de alta seguridad, puede ser necesario sustituirlo. Te lo decimos antes de empezar.
¿Abrís de noche o en festivo?
Sí. El servicio funciona las 24 horas todos los días del año, también las noches de agosto y los festivos, que es cuando más llamadas recibimos en la costa.
Soy huésped de un alquiler vacacional, ¿podéis abrirme?
Sí, siempre que el propietario o la empresa que gestiona la vivienda nos confirme que tienes derecho a entrar. Si nos das su contacto, lo hablamos con ellos directamente.
¿Qué pasa si las llaves iban en un bolso robado?
Abrimos y te aconsejamos cambiar el bombín en la misma visita, porque quien tenga las llaves podría localizar la vivienda. Llevamos cilindros de varias medidas para dejarlo resuelto.
